セッションサマリー

今年の1月、SprocketをWeb接客自動化ツールとして正式にリリース。クーポンを使わないWeb接客施策で様々な業種のお客様で成果が生まれ始めています。一般的にWeb接客というとECサイト向けの施策と捉えられていますが、我々はこのツールを新しいカタチのコミュニケーションツールと位置付け、サイト内でリアルタイムにメッセージを届けることを自動化することでユーザの行動にその場で影響を与えるという実績を作ってきました。昨年はコンセプトの提示に留まっていましたが、今回は事例のご紹介を中心に、1年の成果を皆様にご報告したいと思います。