セッションサマリー

最近期待と注目を集める人工知能は、マーケティングにおいても大きな役割を担っていくでしょう。オーディエンスから見込み客に、見込み客からカスタマーに、カスタマーからコンシューマーを経てリピーターとなっていくステップにおいては、インサイトの把握とそれに基づくパーソナライズの実現が重要です。そのためにはいかにユーザーを把握できる情報を手に入れるか、そしてそれをいかに活用するかが成否を分けるでしょう。ユーザーからの入力として最強といえるのが「検索」と「レビュー」です。特に検索はリスティングのみならず、広告とサイト内におけるコンバージョンの向上には不可欠です。しかも人工知能という強力な武器の進化によって、ますますその価値は高まってきました。「検索」と「レビュー」と人工知能が持つ可能性について解説します。